顧客真正想買什么

顧客分析，需求分析永遠是營銷工作最重要的階段。當我們準備向消費者發動營銷策略的時候，第一步并不是先去滿足他，而是應該先確定，他們真正需要購買的是什么。
人們購買商品大部分情況并非因為該商品很好很耀眼，而往往是由于商品觸動了顧客心中的某一個角落，這種觸動直接使顧客想到買你的產品所帶來的便利和好處。
關于顧客想買什么這個問題，游擊營銷專家萊文森在他的著作《卓越游擊營銷》中給了我們一些啟示：

他們購買商品的實用價值而不只是形式，這是很顯然的。
他們購買你所做的承諾，所以要小心承諾。
他們購買他們想親自實現的承諾。
他們購買你的信任，如果你不具備，就不購買。
他們購買能解決他們問題的方法。
他們購買你、你的雇員、還有服務的場所。
他們購買財富、成功、安全、愛情以及人們的承認。
他們購買你的保證、聲譽及聲望。
他們購買其他人對你的生意的看法。
他們購買建立在你的生意上的期望值。
他們購買可信的聲明，而不是簡單誠實的聲明。
他們購買對他們自己或對他們公司未來的希望。
他們購買名牌，而不是陌生的牌子。
他們購買你所展示出來的可靠性。
他們購買你做廣告媒體的道德水準。
他們購買價值，這與價格是不同的。
他們購買選擇，而且通常是你所做選擇中最好的一個。
他們購買由你擔保的風險。
他們購買別人對你的產品或服務的承認。
他們購買確定性。
他們購買在購買、付款等許多過程中的方便。
他們購買對他們自己意見及個性的尊重。
他們購買市場中傳達出來的你的身份。
他們購買清晰，如果他們不明白商品的用處，也就不會購買。
他們購買款式，適合他們自己的款式。
他們購買整潔干凈，而且他們認為那是你的為商之道。
他們購買誠實，一句謊言就意味著沒有生意可做。
他們購買舒適，購買他們的舒適。
他們購買成功，引導他們成功的成功。
他們購買品味，而且他們能區分好壞。